Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, prazos e processos.
Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em ajudar!

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

A Empório Grego aceita as principais formas de pagamento:

• Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, entre outros);
• Pix;
• Boleto Bancário.

Todas as transações são processadas em um ambiente 100% seguro, garantindo a proteção dos seus dados e informações.

2. Como posso saber o tamanho certo para mim?

Em cada página de produto há uma seção chamada "Tabela de Medidas", com todas as dimensões detalhadas.
Recomendamos comparar as medidas da tabela com uma peça sua que tenha um bom caimento.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que o ajudará a escolher o tamanho ideal para o seu perfil.

3. Qual é o prazo de entrega e o custo do frete?

O prazo de entrega e o custo do frete variam de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Você pode calcular diretamente:

• Na página do produto;
• Ou no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

Fique atento às nossas promoções de frete grátis, divulgadas periodicamente em nosso site.

4. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e um link para acompanhamento.
Assim, poderá verificar o status da entrega em tempo real, desde a saída do nosso centro de distribuição até a chegada ao seu endereço.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! A sua satisfação é nossa prioridade.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento e até 30 (trinta) dias para solicitar a troca de produtos com defeito.

Condições para troca:

• O produto não pode ter sido usado ou lavado;
• Deve estar com a etiquetq original afixada e em sua embalagem original.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. O produto que eu quero está esgotado. Haverá reposição?

Sim! Nossos produtos mais procurados frequentemente são repostos.
Na página do item esgotado, há a opção "Avise-me quando chegar".
Basta cadastrar seu e-mail e você será notificado assim que o produto estiver disponível novamente.

7. Como devo cuidar das minhas peças?

Para garantir durabilidade e preservar as características das suas roupas e acessórios, siga as instruções de lavagem presentes na etiqueta de cada produto.
De modo geral, recomendamos:

• Lavar à mão ou em ciclo delicado com água fria;
• Evitar alvejantes;
• Secar à sombra para manter as cores e o tecido preservados.

8. Ainda tem dúvidas?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nosso time de atendimento:

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h e Sábados das 8:30h às 12:00h.

E-mail: contato@emporiogrego.com

Endereço: Rua Anhaia 270 Bom Retiro São Paulo SP 01130-000